Allgemeine Geschäftsbedingungen der PicturePeople GmbH
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
1. Diese AGB gelten für alle Verträge über Fotoshootings, Pass- und Bewerbungsfotos, Bilder, Bildprodukte und Gutscheine, die Kunden mit der PicturePeople GmbH schließen – im Studio, telefonisch, über picturepeople.de, das Online-Buchungstool oder den Gutschein-Shop (shooting.picturepeople.de). Für Fotobox-Vermietung, On-Location-Aufträge sowie Kita- und Schulfotografie gelten ergänzend die Besonderen Bedingungen in §§ 14 bis 16.
2. Anbieter ist die PicturePeople GmbH, Huestraße 30, 44787 Bochum, Amtsgericht Bochum HRB 20294, Geschäftsführer Christian Hamer, Telefon 0234 5200520, E-Mail info@picturepeople.de („PicturePeople“). Die Studios in Österreich betreibt die PicturePeople GmbH über ihre Zweigniederlassung Österreich, Wagramer Straße 81/125a, 1220 Wien, Firmenbuchnummer FN 554135f, Handelsgericht Wien.
3. Verbraucher ist, wer den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen nur für Geschäftskunden sind als solche gekennzeichnet.
4. Für Geschäftskunden (z. B. Mitarbeiterporträts, Events, On-Location-Aufträge) gehen die Regelungen im Angebot oder Rahmenvertrag diesen AGB vor. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn PicturePeople ihnen schriftlich zustimmt.
§ 2 Vertragsschluss
1. Die Darstellung von Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Mit dem Klick auf den Buchungs- oder Bestellbutton gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Buchungs- oder Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
2. Im Studio kommt der Vertrag mit der Terminvereinbarung bzw. mit der Bestellung bei der Bildauswahl zustande.
3. Vertragssprache ist Deutsch. Die Vertragsdaten erhält der Kunde mit der Bestätigungsmail; diese AGB sind jederzeit unter picturepeople.de/agb abrufbar.
§ 3 Leistungen
1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der Beschreibung zum Zeitpunkt der Buchung, insbesondere Shootingdauer, Teilnehmerzahl und Anzahl der enthaltenen Bilder (digital und/oder als Print).
2. PicturePeople gestaltet die Aufnahmen nach eigenem fotografischem Ermessen. Wünsche des Kunden werden im Rahmen der Shootingdauer nach Möglichkeit berücksichtigt.
3. Übersteigt die Gruppe die für die gebuchte Shootingdauer vorgesehene Teilnehmerzahl oder die Kapazität des Studios, kann das Studio eine längere Variante oder ein On-Location-Angebot vorschlagen.
4. Minderjährige werden nur in Begleitung oder mit Einverständnis eines Sorgeberechtigten fotografiert.
5. Bei Iris-Fotos sind Abweichungen in Farbe und Musterung technisch bedingt und kein Mangel.
§ 4 Preise und Zahlung
1. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung bzw. die im Studio aushängende Preisliste. Preise für Verbraucher sind Endpreise inklusive Umsatzsteuer; Preise für Geschäftskunden verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
2. Der Preis setzt sich aus der Grundgebühr für das Shooting und den bei der Bildauswahl gewählten Bildern, Bilderpaketen und Produkten zusammen. Bei Bewerbungsfotos sind die Paketpreise Komplettpreise inklusive Shooting.
3. Bilder, die in einer Buchungsvariante oder einem Gutschein bereits enthalten sind, kommen zu zusätzlich gekauften Bilderpaketen hinzu. Eine Anrechnung auf den Paketpreis erfolgt nur, wenn der Gutschein dies ausdrücklich vorsieht.
4. Online-Buchungen und -Käufe werden mit den dort angebotenen Zahlungsarten bezahlt. Im Studio ist der Preis bei der Bildauswahl fällig.
5. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Bei Sonderaufträgen (On-Location, Events, große Gruppen) ist eine Anzahlung von 50 % bis vier Wochen vor dem Termin fällig.
6. Prints und Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von PicturePeople; Dateien und Nutzungsrechte werden erst nach vollständiger Zahlung übergeben.
7. Nur Geschäftskunden: Nebenkosten wie Reisekosten, Visagist, Requisiten oder Location trägt der Kunde nach Vereinbarung. Überschreitet der Auftrag die vereinbarte Zeit aus Gründen des Kunden um mehr als 15 %, erhöht sich das Honorar anteilig.
§ 5 Termine, Absage, Verspätung, Nichterscheinen
1. Termine werden online, telefonisch oder im Studio gebucht. Die Shootingdauer richtet sich nach der gebuchten Variante.
2. Bis 48 Stunden vor Terminbeginn kann der Kunde kostenfrei absagen oder verschieben – über den Link in der Buchungsbestätigung, telefonisch oder per E-Mail an das Studio. Bereits gezahlte Beträge werden erstattet; Gutscheine bleiben gültig.
3. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt:
a) Bei einer vorab bezahlten Buchung behält PicturePeople die Grundgebühr als Ausfallpauschale. Wurde ohne Vorauszahlung gebucht (z. B. telefonisch), kann PicturePeople die Grundgebühr in Rechnung stellen.
b) Ein Shooting- oder Deal-Gutschein gilt als eingelöst.
c) Bei Wertgutscheinen wird die Grundgebühr der gebuchten Variante vom Guthaben abgezogen.
d) Reservierungs- und Wochenendpauschalen werden nicht erstattet.
e) Dem Kunden bleibt der Nachweis, dass PicturePeople kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4. Im Einzelfall, etwa bei Krankheit, kann das Studio einmalig einen Ersatztermin anbieten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
5. Bei Verspätung verkürzt sich das Shooting entsprechend. Ab 15 Minuten Verspätung kann das Studio den Termin absagen, wenn Folgetermine sonst nicht einzuhalten sind; dies gilt dann als Nichterscheinen.
6. Muss PicturePeople einen Termin absagen (z. B. Krankheit, technische Störung, Schließung), informiert das Studio den Kunden unverzüglich und bietet einen Ersatztermin an. Wahlweise werden bereits gezahlte Beträge erstattet; Gutscheine bleiben gültig.
7. Nur Geschäftskunden und Sonderaufträge: Es gelten die Stornobedingungen des Angebots. Fehlen solche, ist eine Absage bis 14 Tage vorher kostenfrei; danach werden 50 %, ab 48 Stunden vorher 80 % des vereinbarten Honorars sowie bereits angefallene Fremdkosten berechnet.
§ 6 Gutscheine
1. PicturePeople unterscheidet Wertgutscheine (Geldbetrag), Shooting-Gutscheine (festgelegte Leistung, z. B. aus dem Shop oder der Weihnachtsbox), Deal-Gutscheine von Partnern (z. B. Groupon, Aldi, Lidl, HiPP) sowie kostenlose Aktions- und VIP-Gutscheine und YourShooting-Cards.
2. Gutscheine werden ausschließlich bei der Terminbuchung eingelöst – online durch Eingabe des Codes oder über das Studio. Sie gelten in allen PicturePeople-Studios, sofern auf dem Gutschein nichts anderes steht.
3. Pro Termin kann ein Gutschein oder eine Rabattaktion genutzt werden. Wertgutscheine können zusätzlich als Zahlungsmittel eingesetzt werden. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen; Restguthaben aus Wertgutscheinen bleibt erhalten.
4. Gutscheine ohne angegebene Frist sind drei Jahre ab Ende des Kaufjahres einlösbar. Hat ein Gutschein eine kürzere Aktionsfrist, entfällt danach der Aktionsvorteil; der tatsächlich gezahlte Betrag wird bis zum Ablauf der drei Jahre auf eine Buchung zu regulären Preisen angerechnet. Für Gutscheine, die Verbraucher in österreichischen Studios kaufen, gelten die gesetzlichen österreichischen Fristen.
5. Für Deal-Gutscheine gelten zusätzlich die Bedingungen im jeweiligen Deal (Leistungsinhalt, Wochentage, Pauschalen, Einlösefrist). Fragen zum Kauf, Widerruf und Erstattung richten sich an den Partner, bei dem der Gutschein gekauft wurde.
6. Kostenlose Aktions- und VIP-Gutscheine sowie YourShooting-Cards können einmal pro Quartal und Person genutzt werden, nicht mehrfach am selben Tag. Bei missbräuchlicher oder übermäßiger Nutzung kann PicturePeople weitere Einlösungen ablehnen.
7. Gutscheine können von jedem Inhaber eingelöst werden. Bei Verlust erfolgt kein Ersatz; online gekaufte Codes werden auf Anfrage erneut zugesandt, solange sie nicht eingelöst sind.
8. Wird ein Studio geschlossen, sind Gutscheine in allen übrigen Studios einlösbar; auf Wunsch verlängert PicturePeople die Gültigkeit einmalig um drei Monate. Nur wenn das nächste PicturePeople-Studio mehr als 50 km vom geschlossenen Studio entfernt liegt, kann der Kunde stattdessen die Erstattung des gezahlten Betrags verlangen; bei Deal-Gutscheinen erfolgt sie über den Partner.
9. Auf der Website beworbene Gutscheine und Aktionen gelten nur für Privatkunden.
§ 7 Bildauswahl, Produkte, Mängel
1. Die Bildauswahl findet direkt nach dem Shooting im Studio statt. Mit Auswahl und Bezahlung ist die Bestellung verbindlich.
2. Bilder und Bildprodukte werden individuell angefertigt. Umtausch oder Rückgabe aus Gefallen sind ausgeschlossen; die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
3. PictureLoveGuarantee: Der Kunde soll mit seinen Bildern zufrieden sein. Gefallen ihm die Aufnahmen nicht, besteht keine Pflicht, über die gebuchte Leistung hinaus weitere Bilder zu kaufen. PicturePeople ist berechtigt, nachzubessern und die Aufnahmen neu zu fotografieren. Die Grundgebühr bleibt fällig.
4. Geringe Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Druck sind technisch bedingt und kein Mangel.
5. Prints und Produkte werden im Studio abgeholt oder versandt. Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich zugesagt wurden. Bei Verbrauchern trägt PicturePeople das Versandrisiko.
6. Nur Geschäftskunden: Überlassene Aufnahmeobjekte sind innerhalb von drei Werktagen nach Aufforderung abzuholen; danach können Lagerkosten berechnet werden.
§ 8 Bilddaten
1. PicturePeople speichert die Aufnahmen für Bildauswahl, Bearbeitung und Nachbestellungen 90 Tage nach dem Shooting. Danach werden nicht gekaufte Aufnahmen gelöscht. Auf Wunsch löscht PicturePeople früher.
2. Ein Anspruch auf nicht gekaufte Aufnahmen oder Rohdaten (RAW) besteht nicht.
3. Gekaufte Dateien werden per Download-Link bereitgestellt, der 30 Tage gültig ist. Der Kunde sichert seine Dateien selbst; eine dauerhafte Archivierung schuldet PicturePeople nicht.
§ 9 Urheber- und Nutzungsrechte
1. Das Urheberrecht an den Aufnahmen liegt bei PicturePeople bzw. den Fotografen.
2. Privatkunden erhalten an gekauften Bildern ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für private Zwecke: ausdrucken und vervielfältigen lassen, im privaten Umfeld weitergeben sowie in privaten Social-Media-, Messenger- und Profilkonten nutzen.
3. Bei Bewerbungsfotos umfasst das Nutzungsrecht zusätzlich eigene Bewerbungen und eigene berufliche Profile (z. B. LinkedIn, Xing).
4. Jede gewerbliche Nutzung – etwa auf Unternehmenswebsites, in Werbung, Pressearbeit oder Unternehmenskanälen – erfordert das gewerbliche Nutzungsrecht laut Preisliste. Es umfasst ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für alle Nutzungsarten einschließlich Zuschnitt und Weitergabe an Dienstleister des Kunden; eine Weiterlizenzierung an Dritte ist ausgeschlossen. Bei Business-Porträts für Unternehmen ist es im Preis enthalten.
5. Nutzungsrechte gehen erst mit vollständiger Zahlung über.
6. Bei Veröffentlichungen in Presse und Medien ist PicturePeople als Urheber zu nennen („Foto: PicturePeople“).
7. PicturePeople nutzt Aufnahmen für eigene Werbung nur mit ausdrücklicher Einwilligung der abgebildeten Personen.
8. Der Kunde sichert zu, dass er die Rechte an mitgebrachten Vorlagen und Objekten hat und die abgebildeten Personen bzw. deren Sorgeberechtigte einverstanden sind. Er stellt PicturePeople von Ansprüchen Dritter aus einer Verletzung dieser Pflicht frei.
§ 10 Haftung
1. PicturePeople haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet PicturePeople nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
3. Gehen Aufnahmen vor der Bildauswahl durch einen technischen Defekt verloren, bietet PicturePeople ein kostenloses Ersatzshooting oder die Erstattung der Grundgebühr an; Ansprüche nach Absatz 1 bleiben unberührt.
4. Diese Regeln gelten auch für Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von PicturePeople.
§ 11 Widerrufsrecht
1. Verbrauchern steht bei Verträgen, die online, telefonisch oder per E-Mail geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zu. Für Verträge, die im Studio geschlossen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
2. Der Widerruf kann über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ auf picturepeople.de, per E-Mail oder per Post erklärt werden.
3. Findet ein online gebuchtes Shooting innerhalb der Widerrufsfrist statt, beginnt PicturePeople nur auf ausdrückliches Verlangen des Kunden. Mit vollständiger Erbringung erlischt das Widerrufsrecht; bei Widerruf nach Beginn schuldet der Kunde Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung.
4. Kein Widerrufsrecht besteht für nach Kundenwunsch angefertigte Produkte (z. B. Prints, Leinwände, Fotobücher).
§ 12 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung unter picturepeople.de/datenschutz.
§ 13 Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
1. PicturePeople ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
2. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats unberührt, für Kunden österreichischer Studios also insbesondere das österreichische Verbraucherrecht.
3. Ist der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts, ist Gerichtsstand Bochum.
4. Geänderte AGB gelten für Verträge, die nach ihrer Veröffentlichung geschlossen werden.
§ 14 Besondere Bedingungen: Fotobox-Vermietung
1. Mietzeitraum, Lieferung oder Abholung und enthaltene Leistungen (z. B. Druckkontingent, Requisiten, Online-Galerie) ergeben sich aus der Buchung. Lieferung und Aufbau werden nach Angebot berechnet.
2. Der Mietpreis ist vor Mietbeginn vollständig zu zahlen. Eine Kaution wird nicht erhoben.
3. Der Mieter nutzt die Fotobox nur am vereinbarten Ort, in trockenen, überdachten Räumen und mit geeignetem Stromanschluss. Er darf sie nicht öffnen, umbauen oder Dritten zur Miete überlassen.
4. Der Mieter haftet für Beschädigung und Verlust während der Mietzeit, soweit er sie zu vertreten hat; normale Abnutzung ausgenommen. Schäden meldet er unverzüglich.
5. Wird die Fotobox verspätet zurückgegeben, kann PicturePeople für jeden angefangenen weiteren Tag den Tagesmietpreis berechnen.
6. Fällt die Fotobox durch einen technischen Defekt aus, den der Mieter nicht zu vertreten hat, wird der Mietpreis anteilig erstattet; § 10 bleibt unberührt.
7. Der Mieter informiert seine Gäste darüber, dass Fotos entstehen und gegebenenfalls in einer Online-Galerie bereitgestellt werden. Die Galerie wird 30 Tage nach der Veranstaltung gelöscht.
8. Absage: bis 14 Tage vor Mietbeginn kostenfrei, danach 50 %, ab 3 Tagen vor Mietbeginn 80 % des Mietpreises; § 5.3 e) gilt entsprechend.
§ 15 Besondere Bedingungen: On-Location-Shootings und Events
1. Ort, Dauer, Anzahl der Bilder und Fahrtkosten ergeben sich aus dem Angebot. Wartezeiten, die PicturePeople nicht zu vertreten hat, gelten als Shootingzeit.
2. Der Kunde sorgt für Zugang zum Ort und für erforderliche Genehmigungen, etwa bei Aufnahmen in Gebäuden Dritter oder an genehmigungspflichtigen Orten.
3. Bei Veranstaltungen informiert der Kunde die Teilnehmer vorab darüber, dass fotografiert wird, und holt erforderliche Einwilligungen ein.
4. Ist ein Outdoor-Shooting wegen des Wetters nicht sinnvoll durchführbar, wird es kostenfrei verschoben. Die Entscheidung treffen Kunde und Fotograf gemeinsam, spätestens 24 Stunden vorher.
5. Absage und Anzahlung richten sich nach § 4.5 und § 5.7.
§ 16 Besondere Bedingungen: Kita- und Schulfotografie
1. Mit der Einrichtung vereinbart PicturePeople Termin, Räume und Ablauf. Der Kaufvertrag über Bilder kommt mit den Eltern bzw. Sorgeberechtigten zustande; die Einrichtung wird dadurch nicht Vertragspartner und schuldet keine Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart ist.
2. Fotografiert werden nur Kinder, für die eine schriftliche Einwilligung der Sorgeberechtigten vorliegt. Das gilt auch für Gruppenfotos.
3. Die Eltern erhalten einen persönlichen Zugangscode zu den Bildern ihres Kindes. Es besteht keine Kaufpflicht.
4. Bestellungen sind bis 4 Wochen nach dem Fototermin möglich. Danach werden nicht bestellte Aufnahmen gelöscht, spätestens nach 90 Tagen.
5. Die Lieferung erfolgt über die Einrichtung oder per Versand. Für Prints und Produkte gilt § 7, für Nutzungsrechte § 9.2.
6. Gruppenfotos darf die Einrichtung nach Absprache für interne Zwecke nutzen (z. B. Aushang), nicht für Veröffentlichungen.
7. Die Daten der Kinder werden ausschließlich zur Abwicklung des Fototermins und der Bestellungen verarbeitet und nicht für Werbung genutzt.
Stand: November 2024